滴滴发布2024年春运安全出行保障公告：加强场站运力保障、优化景区出行体验

滴滴出行近日发布2024年春运安全出行保障公告，透露春运期间，滴滴将联合多地警方保障运输安全，重点加强场站运力保障、优化景区出行体验期间。

据透露，针对春运出行的典型场景，滴滴集中开展隐患排查和治理，与各地主管部门联动，开展司机防御性驾驶、防疲劳驾驶、高速和长途驾驶等专项培训。联合安徽省交警总队、杭州交通治安分局、湖北省交管局等17地警方，共同发布安全视频、语音播报等春运安全提醒，并组织线下场站活动，共同做好春运保障工作。

春运期间，滴滴各业务和安全负责人、区域负责人、客服团队、应急处置团队等，实行24小时轮岗值班制度，全时待命。滴滴客服和安全专家都将7×24小时在线，确保遇到各类紧急情况时能及时做到高效响应、妥善解决。安全处置团队也会与警方紧密协作，保障用户和司机的合法权益。

针对春运出行的供需特点，滴滴将加强客流研判和运行监测，通过多种激励措施，引导司机在重点场站区域、重点时段出车，尽全力满足用户打车出行需求。针对交通枢纽、重要景区等部分用车需求密集地区，滴滴通过线下滴滴候车区、上车点实景图、图文指引路线图、AR导航路线等方式，引导司乘更快见面出发。

青桔单车/电单车、小桔充电等服务场景，加强线下人员值守、巡检，青桔增加热点区域清淤调度。针对大幅增加的场站单，跨省、跨区域长距离订单，滴滴网约车、出租车、顺风车、代驾、货运加强疲劳驾驶培训、上线专项播报/提醒，增强干预策略，严格管理司机服务时长。滴滴货运针对违禁品和烟花爆竹开展专项安全教育和风险治理行动，基于成熟的主动防御体系和AI识别能力，严防安全隐患。

春运期间，滴滴将基于平台上实时运行的1300多个安全策略，对行程中的风险进行动态分析，重点关注异常停留、路线偏移等情况，全程加强实时位置保护。同时，升级安全驾驶预警系统，辅助司机识别订单内瞌睡疲劳、分心玩手机、超速等20余种驾驶安全隐患，及时提醒和干预；为司乘提供紧急联系人、行程分享、亲友守护工具、110报警等安全工具；加强对长距离订单的安全守护。建议用户提前了解平台安全功能，紧急时刻及时求助。

“春潮”涌动中，不少老人、孩子逆向迁徙，与家人团聚。滴滴建议乘客开启滴滴“亲友守护”，快捷绑定家人账号，可远程实时陪伴，也能代付车费。老年乘客出行，还可通过“4006881700”电话热线、“滴滴老年版”微信小程序，或App内“助老打车”功能“一键叫车”。在主管部门指导下，滴滴还在多地积极接入全国统一出租汽车电召服务热线95128，老年人可直接拨打。此外，滴滴“无障碍出行服务”，持续为视障用户及导盲犬使用者提供优先派单等权益。